Remedus zet in op cyberveiligheid: “Het geeft ons een sterkere reputatie en marktpositie”

Cyberveiligheid is prioriteit

Remedus begeleidt patiënten die zich na een ziekenhuisopname thuis verder laten behandelen door een thuisverpleegkundige of huisarts. De eigen applicatie Remecare verzamelt en deelt gegevens van patiënten met het specialistisch ziekenhuisteam en met de eerstelijnsactoren zoals huisarts, thuisverpleegkundige en apotheker. “Wij zijn toeleverancier van ziekenhuizen en farmabedrijven, vertelt Peter van Vooren, head of digital transformation bij Remedus. “Als wij in commerciële gesprekken aantonen dat wij cybersecurity professioneel aanpakken, spreekt dat in ons voordeel. Zo was het een belangrijk punt in ons eerste buitenlands contract.” 

De applicatie drukt hen al jaren drukt op het belang van cybersecurity. “Door de vele verhalen van gehackte bedrijven in de pers kreeg dit thema een extra boost in het bedrijf. Want wij willen nooit een cyberincident meemaken”, zegt Peter. In zijn zoektocht naar een grotere cybersecurity maturiteit vond hij het cybersecurity verbetertraject van VLAIO. Hij koos CRANIUM uit de negen door VLAIO geselecteerde externe specialisten. 

Ook beveiliging tegen brand 

Remecare verwerkt uiterst gevoelige gegevens van ziekenhuizen, farmabedrijven en patiënten. Al vindt de dienstenleverancier uit Aartselaar cybersecurity belangrijk voor elke onderneming. “Elk bedrijf dat vandaag gegevens elektronisch verwerkt en zijn operaties baseert op data uit computersystemen, valt stil als deze gegevens verdwijnen of onbereikbaar worden. Dat moeten ook bedrijven beseffen die denken dat ze nooit het slachtoffer zullen worden van cybercriminelen. Ook een medewerker kan bepaalde zaken saboteren. Ook een brand of natuurramp kunnen de serverruimte verwoesten”, zegt Peter hierover.  

“Om op dat moment businesscontinuïteit te verzekeren, moet je een oplossing klaar hebben. Want een incident valt nooit te voorzien. Komt die er en staan je processen op punt, dan is een snellere heropstart mogelijk”, zegt Koen Mathijs, business unit director bij CRANIUM. “Beide zaken maken van cybersecurity een slimme investering”, aldus Peter. 

Verder bouwen op bestaande oplossingen 

Sommige oplossingen voor deze cybersecurityrisico’s zijn best eenvoudig, weet Koen: “Een back-up is onmisbaar. Best is dat je dit back-upproces meteen automatiseert. Dat kan eenvoudig via de meeste backup-oplossingen en antivirussoftware. Als wij kmo’s adviseren, zoeken wij steeds een oplossing die de IT-aanbieder van de kmo al in zijn portfolio heeft.” 

Zoals veel kmo’s heeft Remedus al cybersecurity-oplossingen in huis. “Onze klanten verwachten dat wij gegevens op een veilige manier behandelen. Ook onze eerste klant in het buitenland vroeg hierover garanties. Maar omdat we als kmo niet alle kennis in huis hebben, werken we samen met CRANIUM aan het optimaliseren van de oplossingen, het formaliseren en documenteren van ons cybersecurityproces. Wanneer dit proces beter op orde en traceerbaar is, zijn we beter beschermd en worden de doorgedreven audits van farmabedrijven lichter voor ons.” 

Technologie volstaat niet 

Jaar na jaar ziet Peter de cybercriminelen slimmer worden. Hij probeert de deur voor hen toe te houden: “Technologie alleen volstaat hier niet. Cybersecurity vereist ook een continue aandacht van ons personeel.”  

“Daarom leiden wij ook het personeel op binnen het cybersecurity verbetertraject. Zij zijn vaak de achilleshiel bij cyberaanvallen, de toegangspoort voor hackers”, legt Koen uit. “Daar zijn we dan ook druk mee bezig”, vult Peter aan. “Via een online educatieplatform creëren we de nodige awareness via frequente opleidingen.” 

“Het cybersecurity verbetertraject hielp ons om gemakkelijker een externe expert te kiezen die in nauwe samenwerking met onze IT-partner het volledige proces aanpakt. De selectie van VLAIO gaf ons vertrouwen in CRANIUM. Bovendien verliep het interne beslissingsproces gemakkelijker omdat VLAIO een deel subsidieert”, zegt Peter.